返金ポリシー
ご購入前に下記項目を必ずご確認いただき、ご了承のうえご購入くださいませ
◎ 商品特性について
○ ご質問・ご要望などは些細なことでもご購入前にご質問ください。
○ ご購入後の返品・キャンセルはお断りしております。
○ SNSやホームページに掲載している写真は加工を施しております。閲覧環境により写真と実物に多少色の差などが出ることがあります。
○ 1点1点手作りで制作しておりますため、写真と全く同じものはご用意できません。
○ プリザーブドフラワー・ドライフラワーの特性上、大変繊細なパーツを使用しております。お取り扱い時、花部分を持ったり引っ張ったりされますと土台部分から抜けてしまう可能性やちぎれる可能性があります。お取り扱いには十分ご注意くださいませ。 (なお、お花の特性上ご使用時の破損保障はございませんのでご了承ください)
○ 制作時には、出来る限り破損しないように施工しておりますが100%破損しないものではございませんことをご理解の上ご購入ください。
○ もとは生花という自然のものを加工しているお花ですので染色時の色ムラや乾燥時のうねり、欠け、いびつになる形など様々な表情がございます。
商品特性をご理解頂ける方のみご購入をお願いいたします。(このような理由によるご購入後のクレーム、交換、返品などには対応出来ません)
○ お花の特性上、パーツサイズや花びら・実・葉のつき方、大きさなどが写真とことなります。全体のバランスをみて選ばせていただきますため「小さい・大きい」「写真と違う」などのクレーム・交換などはお受けできません。
○ プリザーブドフラワーは長期保存ができるように染色加工を施したものです。高温多湿の場所では染色液が切り口や葉などから漏れてくる場合がございますので、壁や衣類につかないようお気をつけくださいませ。万が一、液体が漏れてきた場合はティッシュやガーゼなどで優しく拭き取ってください(ドレスやお部屋の壁などに色がうつった場合でも弊社では補償ができません)
○ 素材は入荷時期により色味や種類が写真とことなる場合があります
○ 本規約内容は不定期に追加、変更する場合がございます
◎ 不良品について
発送の際は、2~3度にわたって内容確認をしておりますが、万が一、破損・不備・不足などがございましたら、《 お届け日から2日以内 》 にご連絡くださいませ。
お客さま都合で開封が遅れた場合なども含め、発送時に確定する到着予定日より2日以上経ったご連絡には対応ができかねます。
また、破損・不備・不足などの証明として必ずお届けした状態でのお写真をお送りくださいますようお願いいたします。
写真や破損経緯などお伺いし、故意に破損したと判断した場合や植物の特性上、致し方ないと判断した場合は返品の対象とはなりませんのでご了承くださいませ。(オーダー商品はいかなる理由があっても返品できません)
◎返品期限について
万が一、破損・不備・不足などがございましたら《 お届け日から2日以内 》 にご連絡くださいませ。
内容を確認し、返金対応が可能と判断した場合は1〜2週間以内に返金手続きをいたします。
※ お客さま都合で開封が遅れた場合なども含め、到着予定日より2日以上経ったご連絡には対応ができかねます。
◎返品送料について
お客様都合による返品は原則お受けできません
不良品に該当する場合は当方で負担いたします
◎キャンセルについて
ご購入後のキャンセルはお断りしております
万が一キャンセルとなった場合は、キャンセル料として商品代の10%を頂戴いたしますのでご了承ください
なお、受注制作の商品につきましては下記キャンセル料を頂戴いたします
《ご注文確定後のキャンセル》→商品代の50%
《ご入金後および制作開始後のキャンセル》→商品代の100%